Termeni și Condiții - Balance Paws

– balancepaws.shop

Data ultimei actualizări: 01.09.2025

1. DATE FIRMĂ

Operator: Samuel Buzatu PFA
CUI: 51541914
Reg. Comerțului: F2025010405009
EUID: ROONRC.F2025010405009
Sediu: București, Sector 1
Email: samuel.buzatu@digitalromanian.com
Website: digitalromanian.com

2. DEFINIȚII

Vizitator: Orice persoană ce accesează site-ul
Client: Persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă
Produs: Orice bun disponibil pentru vânzare, inclusiv cutii de abonament, jucării, hrană, accesorii etc.

3. DOMENIU DE APLICARE

Termenii reglementează raportul dintre operator și utilizator privind accesul și utilizarea site-ului, plasarea comenzilor online și efectuarea livrărilor.

4. PLASAREA ȘI PRELUCRAREA COMENZILOR

Doar pentru persoane cu vârsta minimă 18 ani
Comenzile pot fi plasate doar din România
Procesarea comenzilor: 1-3 zile lucrătoare

5. LIVRARE ȘI PLATĂ

Livrarea gratuită pe întreg teritoriul României
Plățile prin procesatori autorizați
Ne rezervăm dreptul de a valida și anula comenzile suspecte

6. CUTII DE ABONAMENT

Abonamente: Catbox, Dogbox, Birdbox, Rabbit Box etc.
Facturare lunar, în ziua aleasă de client
Anularea/pausarea: cu minimum 14 zile calendaristice înaintea următorului termen de facturare (email la samuel.buzatu@digitalromanian.com)
După acest termen, următoarea cutie va fi procesată și taxată, iar suspendarea/încetarea se aplică după livrarea acesteia

7. POLITICA DE RETUR

7.1 Categoriile returnabile:

Jucării & accesorii: doar dacă sunt nefolosite și în ambalajul original
Cutii de abonament: doar dacă sunt sigilate/nefolosite, cu solicitare în maxim 14 zile de la recepție (taxă de restocare 15,99 RON)
Produse alimentare: nu se acceptă retur, vânzare finală
Cutii deschise sau produse folosite: nu se acceptă retur

7.2 Procedura de retur:

Solicitare email la samuel.buzatu@digitalromanian.com precizând nr. comandă, motiv, foto (când e cazul)
Returnarea produsului pe cheltuiala clientului, exceptând cazurile de greșeală/inadecvare/deteriorare produs
Rambursări după verificare, minus taxa de restocare (dacă este cazul)

7.3 Produse greșite/deteriorate:

Înlocuire fără cost suplimentar la notificare în max. 7 zile de la recepție

8. PREȚURI ȘI POLITICA PROMOȚIONALĂ

Toate prețurile conțin TVA
Promoțiile și reducerile sunt valabile doar în perioada menționată
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile/orice detalii fără notificare prealabilă

9. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE PĂRȚILOR

Obligația clientului de a furniza informații reale și corecte
Ne rezervăm dreptul de a refuza procesarea comenzilor pentru motive justificate
Utilizatorul răspunde pentru păstrarea confidențialității datelor de cont

10. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat sau situații de forță majoră
Nu răspundem pentru folosirea necorespunzătoare a produselor